萍乡“清零”战“疫”有信访

日期:2020-03-12  来源:王者荣耀电子娱乐网址省信访局

【字体:    】     【打印本稿】 【关闭】


    3月5日,萍乡市新冠肺炎全部“清零”!萍乡市无新增新型冠状病毒肺炎确诊病例,确诊病例33例已全部治愈出院。所有县区均无确诊病例,均已连续14天以上无新增确诊病例。萍乡市委信访局在疫情防控狙击战中发挥“晴雨表”、“桥梁”、“纽带”作用,推动涉疫情信访事项及时处理,提高群众的满意度。

畅通信访渠道,党群距离“清零”。畅通特殊时期非接触方式信访渠道,对外及时发布《萍乡市委信访局关于暂停接待群众来访的通知》,同时在信访接待场所和微信公众号发布通知,告知广大群众在疫情防控期间采取网、电、信等非接触方式反映诉求,最大限度减少人员接触。

即日接即日办,转交办“清零”。对群众来信来电反映的涉疫情信访事项及时记录,做到“四个清楚”,即信访人姓名、地址、电话、诉求清楚,加强涉疫情信访信息的搜集、汇总、预警、研判,对当天接收的群众来电来信,当天录系统,当天转交办,当天处理,做到一日一分析,一日一通报,一日一清零。

次日督次日访,督办“清零”。采取电话督办和网上督办的方式,积极推进涉疫情信访事项办理工作。建立专门台账,实行专人负责,全程跟踪督办交办件办理化解情况,逐项对账销号,并对涉疫信访事项处理到位的进行逐一回访,将回访情况及时反馈给责任单位。

滚动办滚动督、不满意件“清零”。对初次督办不满意的涉疫情信访事项,及时告知责任单位进行催办、提醒谈话、通报,跟进督办。群众初次不满意件30件,通过滚动办理、滚动督办、滚动回访,22件转为满意件。对再次督办不满意件,继续跟进,直到群众满意为止。

2月3日至3月4日,萍乡市委信访局通过网、信、电、访共受理涉疫情信访问题324件次,办结324件次,其中满意316件次,满意度97.5%。

 

 

版权有所:中共王者荣耀电子娱乐网址省委信访局、王者荣耀电子娱乐网址省人民政府信访局 地址:王者荣耀电子娱乐网址省南昌市阳明东路86号

ICP备案号:赣ICP备10001724号